Каждый человек, оформляющий кредит в банке, должен осознавать необходимость возврата средств в установленные сроки. Если появятся просрочки и иные проблемы с перечислением средств, то банк может воспользоваться разными мерами воздействия на неплательщиков.
Они могут быть представлены не только подачей иска в суд, но и даже продажей долга коллекторам. Данные специалисты нередко пользуются незаконными способами воздействия, поэтому при обнаружении таких действий граждане должны знать о том, какими способами они могут повлиять на коллекторские агентства.
Содержание
Когда целесообразно составлять жалобы на коллекторов
Существует много ситуаций, когда требуется формировать жалобу на действия коллекторов. За несколько последних лет значительно участились случаи, когда коллекторы действовали незаконными способами воздействия и выбиванием долгов, причем нередко к должникам вовсе применялись меры физического воздействия.
Поэтому каждый человек независимо от наличия у него долгов перед банком или коллекторами, должен знать, как защитить свои права.
Что могут делать коллекторы?
Целесообразно составлять жалобу на коллекторов, если они угрожают гражданам, применяют к ним меры физического насилия, уничтожают или портят имущество, а также раскрывают конфиденциальную информацию или звонят в неположенное время.
На какие действия
Подавать заявление надо действительно на значимые нарушения прав человека коллекторами. Если же должники будут жаловаться на регулярные звонки, которые разрешены законодательством, то это не приведет к нужным результатам.
Желательно составлять жалобы на следующие действия коллекторов:
- звонки по телефону повторяются больше двух раз в неделю;
- звонят коллекторы в будни после 10 часов вечера, а по выходным после 8 часов вечера;
- приходят лично на работу или домой больше 1 раза в неделю;
- используют по отношению к заемщику физические методы воздействия;
- запугивают и угрожают;
- ведут переговоры без разрешения должника с его родственниками, коллегами или друзьями;
- отказываются коллекторы называть компанию, в которой они работают;
- не предоставляют лицензию, доказывающую, что действуют они официально;
- пользуются работники коллекторского агентства разными аморальными методами воздействия для взыскания долга.
Что советуют юристы при написании жалобы на коллекторов, расскажет это видео:
Куда писать жалобу
Подавать жалобу можно в разные инстанции, причем для этого учитываются выявленные нарушения.
| Организации, куда надо подавать жалобу | Нюансы процесса |
| ФССП | Приставы занимаются регулированием деятельности разных юр лиц, к которым относятся и коллекторские агентства. Жалобу можно принести лично или составить на сайте организации. |
| НАПКА | Эта организация представлена ассоциацией коллекторских организаций, поэтому контролируются действия всех таких агентств. Если коллекторы пользуются разными незаконными методами, угрозами или насилием, то можно через официальный сайт написать жалобу на конкретную организацию. |
| Роскомнадзор | Обращение в это учреждение актуально, если коллекторы распространяют конфиденциальную информацию о заемщике, чем нарушают его права. За такие действия к нарушителям могут применяться разные меры наказания, представленные штрафами, привлечением к административной ответственности или другими мерами. |
| Полиция | Целесообразно составлять заявление при серьезных нарушениях со стороны коллекторов. Если они звонят в неподходящее время, угрожают должнику или вовсе применяют к нему разные методы насильственного взыскания средств, то можно обращаться в полицию. При этом желательно иметь при себе доказательства нарушений со стороны коллекторов, представленные записью телефонных разговоров или видеозаписями действий. |
| Роспотребнадзор | Основной целью существования данной организации выступает защита прав граждан как потребителей разных услуг и товаров. Поэтому как покупатель банковских услуг заемщик может требовать соблюдения своих прав. |
Заявления во всех вышеуказанные организации приведут к тому, что коллекторская фирма будет привлечена к ответственности, а вот для получения компенсации морального или физического вреда надо обращаться в суд.
Как правильно составить жалобу
Чтобы этот документ был грамотно сформированным, важно указать в нем важные сведения:
- данные о заявителе, представленные его ФИО, адресом проживания, пропиской и телефоном;
- детально описывается возникшая ситуация, при которой нарушаются права гражданина со стороны работников коллекторского агентства;
- делается обращение к сотрудникам конкретного государственного учреждения, в котором указывается просьба на проведение проверки фирмы, чтобы выявить все нарушения в процессе работы ее работников.
Как написать заявление в прокуратуру на коллекторов, смотрите видео:
К жалобе прикладываются документы, доказывающие нарушения со стороны коллекторов, которые могут быть представлены фотографиями, письмами с угрозами или даже видеозаписями. Образец заявления, можно скачать ниже.
Как быстро будет получен ответ
Практически во всех организациях промежуток времени, который тратится на изучение жалобы и представленных документов, представлен 30 днями.
Что делать при отсутствии реакции
Если невозможно повлиять на коллекторов с помощью полиции, прокуратуры или Роспотребнадзора, то единственной оставшейся возможностью будет обращение в суд. Если имеются доказательства нарушений со стороны работников коллекторского агентства, то суд может присудить выплату моральной компенсации или возмещения нанесенного вреда.
Жалоба на коллекторов. Фото:cbkg.ru
Если коллекторское агентство будет вынуждено уплачивать значительные штрафы гражданину, то его работниками будут использовать только законные методы воздействия, чтобы предотвратить повторную подачу иска в суд.
Заключение
Таким образом, каждый должник может подать жалобу на коллекторов, если они во время работы пользуются какими-либо незаконными методами воздействия на гражданина. Подавать заявление можно в разные государственные инстанции, что будет способствовать привлечению фирмы к ответственности за противоправные действия.