Страхование машины – это обязательная процедура, причем для этого можно выбрать не только стандартное ОСАГО, но и КАСКО. Во втором случае имеется возможность возместить ущерб даже в случае, если владелец авто выступает виновником ДТП или машине были нанесены повреждения не в результате аварии, а по другим причинам.

Стоимость такой страховки считается значительной, причем она приобретается либо в добровольном порядке, либо при оформлении автокредита, так как этот процесс выступает обязательным условием банка для получения кредитных средств.

В каких ситуациях составляется претензия

При подписании договора КАСКО каждый человек должен тщательно изучать все условия и пункты, чтобы точно знать, за какие страховые случаи ему полагается компенсация. Дело в том, что наиболее часто учитываются в этом документе интересы именно страховщика, поэтому упускаются важные моменты для гражданина.

Нередко отказ от выплаты компенсации является обоснованным, так как причиненный ущерб автомобилю не причисляется к страховым случаям. В такой ситуации нет смысла даже составлять претензию в страховую компанию, поэтому первоначально важно убедиться, что ущерб причисляется к страховому случаю.

Важно! Даже при уплате значительных денежных средств за такой полис, нередкими являются случаи, когда страховые копании отказывают в выплате страховки, находя для этого разные необоснованные причины, поэтому каждый гражданин должен знать, как поступить в такой ситуации, чтобы получить положенную ему компенсацию.

Схема действия при ДТП.

Следует разобраться со случаями, когда целесообразно писать претензию в страховую компанию. Важно иметь при себе доказательства того, что страховщик действует неправомерно, поэтому непременно должны быть исправлены нарушения законодательства. Оптимальным считается составление претензии в ситуациях:

• Выплачивается заниженная сумма. Нередкими считаются случаи, когда рассчитывается по КАСКО сумма, значительно ниже, чем стоимость ремонта. В этой ситуации оптимальным решением для автовладельца будет проведение независимой экспертизы. Причины могут быть разными для такого поведения со стороны страховщика. Могут быть упущены важные моменты оценщиками или используется неактуальная методика расчета. Размер компенсации может быть снижен, если рассчитывается не полная замена каких-либо запасных частей, а их ремонт.
  При грамотном расчете, произведенном независимым экспертом, можно будет составить правильную претензию, поэтому страхования компания будет вынуждена увеличить размер компенсации. Если она не будет реагировать на претензию, то далее придется обращаться в суд.
• Затягиваются сроки выплаты. Многим автовладельцам приходится сталкиваться с ситуацией, когда значительно затягиваются сроки выплаты компенсации, причем делается это искусственным образом. В этом случае надо сразу начинать составлять претензию, причем в ней должна быть ссылка на законодательство, так как уплата средств по полису должна осуществляться в течение 30 дней после оценки.
• Отказ в выплате. Если вовсе приходится сталкиваться с необоснованным отказом в предоставлении возмещения, то сначала составляется претензия. Если никакой реакции от страховщика не наблюдается, то надо оспорить итоги проведенной экспертизы. Далее придется составлять иск и обращаться в суд. Рекомендуется пользоваться услугами профессионального юриста, чтобы повысить шансы на выигрыш в суде.

Важно! Непременно первоначально составляется специальная досудебная претензия, а только при получении отрицательного ответа от страховой компании надо обращаться в суд для решения данного вопроса.

Основы составления и подачи претензии

Допускается при составлении данного документа пользоваться специальным бланком или просто писать текст от руки, а для этого используется свободная форма написания текста. Делится вся претензия на три части:

• Вступление. Пишется справа в верхнем углу бумаги. Указывается название страховой организации и ее работник, который подписывал договор КАСКО. Прописывается ФИО самого заявителя, его место жительства, а также контактный телефон для связи.
• Суть претензии. Подробно описывается произошедший страховой случай.
  Приводится причина, по которой составляется претензия, а сюда может относиться снижение выплаты, отказ от перечисления компенсации или срыв сроков страховой компанией. Отмечается, что данные действия страховщика являются нарушением законодательства. Желательно оставить ссылки на соответствующие статьи.
• Список документов, которые прилагаются к претензии.

В конце документа ставится подпись заявителя, а также пишется дата его составления.

Как составить досудебную претензию по КАСКО, расскажет это видео:

Действия клиента в процессе подачи претензии

После составления данного документа выполняются простые действия:

• гражданин должен обратиться в страховую компанию, причем до непосредственного обращения в суд, так как по законодательству первоначально важно потребовать от страховщика добровольного мирного решения проблемы, а если он откажется идти навстречу, тогда можно подавать иск в суд;
• претензия может быть передана лично работникам компании или отослана по электронной почте;
• страховщик должен ответить в течение 10 дней, а если никаких действий с его стороны нет, то можно обращаться в отдел по урегулированию убытков;
• если через 30 дней не будет никакой реакции, то составляется иск в суд, причем желательно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а оплата его услуг включается в исковое заявление.

Какие документы прикладываются к претензии

Кроме претензии необходимо предоставить документы:

• копия паспорта автовладельца;
• его водительское удостоверение;
• купленный в страховой компании полис КАСКО;
• ПТС, причем этот документ может быть заменен свидетельством о регистрации авто;
• справка, полученная в ГИБДД, а также протокол.

Важно! При занижении размера выплаты страховщиком требуется дополнительно представить доказательства наличия страхового случая и отчет о проведении экспертизы независимым экспертом.

Претензия.

Чтобы полностью раскрыть правоту владельца транспортного средства, рекомендуется представлять максимальное количество документов, выступающих доказательством того, что гражданин имеет право на конкретный размер выплаты от страховой компании.

Что включается в претензию

Данный документ должен содержать важные сведения:

• информацию о страховщике и владельце автомобиля;
• суть проблемы, из-за которой составляется претензия, а она может заключаться в отсутствии выплат, в их заниженном размере или в затянутости сроков;
• дата составления документа;
• прочая информация, которая полностью и точно объясняет недовольство человека в отношении работы страховой компании.

Важно! Поскольку составляется данный документ в свободной форме, то каждая такая претензия является индивидуальным документом, содержащим сведения о конкретном страховом случае. Образец претензии, можно скачать ниже.

Результаты положительного исхода подачи претензии

Если страховая компания положительно реагирует на претензию, то она обычно доплачивает нужную сумму, оперативно выплачивает всю выплату или изменяет ранее принятое решение относительно отказа в предоставлении компенсации.

Обычно приходится сталкиваться с тем, что фирмы никаким образом не реагируют на претензии. В этом случае приходится обращаться в суд. В большинстве ситуаций решение судом принимается в сторону истца, а при этом он может рассчитывать на положительные результаты:

• в полном размере выплачивается компенсация нанесенного автомобилю ущерба;
• возмещаются затраты на оплату услуг профессионального юриста;
• возвращаются деньги, используемые на оплату государственной пошлины;
• компенсируются расходы на проведение различных экспертиз, результаты которых использовались в качестве доказательства во время судебного процесса.

Как направить претензию в страховую компанию, смотрите в этом видео:

Перед подписанием договора необходимо детально изучить все условия и пункты данного документа. Рекомендуется почитать отзывы клиентов, а также при наличии денежных средств воспользоваться помощью юриста перед подписанием данного документа, чтобы обезопасить себя от возможных сложностей в будущем.