Многие люди проживают в многоквартирных домах, в которых приходится мириться с наличием соседей. Поэтому нередкими являются ситуации, когда затопили соседи, проживающие этажом выше. Такая проблема может возникнуть по разным причинам, однако владельцы жилой недвижимости должны хорошо разбираться в том, какие действия надо предпринимать, чтобы возместить понесенный ущерб.

Основные виды последствий затопления и методы их фиксации

Существуют разные последствия затопления, причем они могут касаться различных элементов в жилой недвижимости. Важно! Если затопление произошло в то время, когда собственников не было дома, то при возвращении в квартиру в первую очередь отключается электричество, а далее фиксируются все нанесенные повреждения.

К основным последствиям отопления относится:

• Замыкание, возникшее в электрической проводке квартиры. В этом случае велика вероятность, что приборы, имеющиеся в жилых помещениях и подключенные к электричеству, выйдут из строя. В этом случае первоначально обесточить следует всю квартиру, чтобы не допустить поломки других приборов. Далее фиксируется нанесенный ущерб, а нередко требуется не только ремонт техники, но и полная замена электрической проводки.
• Отходят от стен отделочные материалы. Сюда относятся не только обои, но и даже плитка, так как от большого количества воды клей перестает держать покрытие.
  В этом случае на камеру фиксируется данный процесс, поэтому не следует дожидаться комиссии. Желательно сделать несколько фотографий или вовсе записать видео, а именно эти материалы будут применяться в суде, если соседи откажутся добровольно возмещать ущерб.
• Нанесены повреждения потолочному покрытию. Здесь может иметься натяжная или навесная конструкция, а в этом случае фиксация так же выполняется с помощью фотографий или видеозаписей. Если имеется натяжной потолок, то первоначально фиксируются повреждения, а только потом можно начинать удалять воду.
• Напольное покрытие так же может пострадать от воды. Ламинат и паркет вздувается, причем восстановить материалы невозможно, поэтому полностью придется менять покрытие в доме.

Как быть, если вас затопили?

Важно! Если была повреждена дорогостоящая и специфическая отделка, то рекомендуется найти документы, подтверждающие данный факт, чтобы специалисты правильно оценили нанесенный ущерб. Непременно причиной нарушения отделки или поломки приборов должен выступать потом, а при этом данный факт должен подтверждаться специальной комиссией, а иначе возместить ущерб с помощью суда будет невозможно.

Куда обращаться в такой ситуации

При обнаружении затопления соседями, необходимо первоначально постараться мирным способом решить вопрос. Для этого владелец квартиры поднимается на этаж выше и выясняет причину сложившейся ситуации. Устраняется утечка воды, после чего решается вопрос относительно возмещения ущерба.

Если виноваты собственники, то они будут возмещать ущерб, а если причина заключается в некачественном монтаже труб, то ответственность ложится на управляющую компанию, выполнявшую эту работу.

Порядок действий при затоплении, рассмотрен в этом видео:

Последовательные действия при обнаружении затопления

Если при входе в квартиру обнаруживается вода, стекающая с этажа выше, то владелец квартиры должен выполнять последовательные и простые действия:

• первоначально следует позвонить в управляющую компанию, причем сообщать о случившемся надо даже в случае, если соседи в добровольном порядке соглашаются на возмещение ущерба;
• в квартиру приходит председатель данной компании с комиссией, составляющей акт о нанесенным ущербе, а также определяется виновник, так как если причиной затопления является старый стояк, который не был заблаговременно отремонтирован, то именно УК должна будет выплачивать средства владельцу жилой недвижимости;
• в процессе составления акта должны присутствовать соседи, которые затопили квартиру, представители УК, а также независимые свидетели;
• нередко виновник затопления не подписывает этот документ, так как не согласен с тем, что нанес тот или иной ущерб, а в этом случае акт отправляется ему заказным письмом;
• если отказывается составлять акт УК, то вызывается полиция, выступающая гарантом соблюдения законных прав владельца квартиры;
• осуществляется оценка нанесенного ущерба, причем этот процесс может выполняться не только работниками УК, но и другими компаниями, обладающими соответствующей лицензией

Важно! Независимо от того, кто выступает в качестве виновника, составление акта – это обязательная процедура, так как именно он выступает доказательством вины УК или соседей. Образец акта, можно скачать ниже.

Правила расчета размера нанесенного ущерба

Важным моментом является определение суммы нанесенного вреда. Для этого допускается пользоваться разными способами:

• Мирное решение вопроса с соседями. Если соседи идут на встречу, поэтому соглашаются без вмешательства суда возместить ущерб, то озвучивается сумма, необходимая для проведения ремонта в затопленной квартире. Если не возникают разногласия, то составляется специальная расписка, подписываемая обеими сторонами. Данный документ заверяется нотариально.
• Если в качестве виновника выступает УК, то необходимо тщательно рассчитывать нанесенный ущерб. Надо воспользоваться услугами независимой компании, обладающей лицензией на осуществление данного процесса.
  Специалист данной организации визуально оценит нанесенный ущерб, а также зафиксирует его видеозаписями и фотографиями. В течение нескольких дней подсчитывается точный размер нанесенного урона. Составляется специальный отчет, в котором указывается данная сумма.

Таким образом, подсчет может выполняться самими владельцами квартиры при решении вопроса с соседями или же наемным специалистом, если в качестве виновника выступает УК.

Акт о затоплении.

Методы возмещения затрат соседями

Существует несколько способов, с помощью которых соседи, затопившие квартиру снизу, могут возместить нанесенный урон. Пострадавшая сторона самостоятельно решает, какой вариант будет для нее наиболее приемлемым:

• Предоставление таких же вещей, которые были разрушены в результате затопления. Это могут быть отделочные материалы, электрические приборы или предметы интерьера. Данный метод подходит в случае, если соседи являются хорошими знакомыми, а также имеется возможность приобрести аналогичные элементы. Обычно такой метод вызывает много споров.
• Исправление повреждений за счет средств соседей, являющихся виновниками затопления. Они могут пригласить специалистов, выполняющих ремонт оборудования или осуществляющих отделочные работы. Также при наличии умений могут сделать все эти процессы самостоятельно.
• Возмещение наличными средствами. Данный способ считается наиболее популярным, причем он выгоден для обеих сторон. Предполагается, что пострадавшие подсчитывают размер нанесенного урона, после чего озвучивают сумму виновникам. Те в свою очередь выплачивают данные средства. Ремонт выполняется либо своими силами, либо с помощью приглашенных специалистов, а во втором случае соседи сверху оплачивают и стоимость услуг.

Важно! Нередко виновники сомневаются в том, что озвученная сумма пострадавшей стороной является верной, а в этом случае они имеют право обратиться к независимым экспертам для проведения оценки.

Особенности обращения в суд

Мирным путем сложности, возникающие при затоплении, решаются достаточно редко. В большинстве случаев соседи, виновные в этой ситуации, отказываются выплачивать озвученную сумму денег, так как у них отсутствуют средства или они не согласны с таким расчетом. В этом случае пострадавший гражданин имеет право обратиться в суд, а для этого выполняются последовательные действия:

• Первоначально надо доказать, что виновником выступают соседи сверху, для чего следует обратиться в ЖЭУ. Работник этой организации проводит оценку нанесенного ущерба, по окончании которой составляет соответствующий документ. В нем должно быть четко указано, что виновниками являются соседи, проживающие этажом выше.
• Далее в суд представляются доказательства виновности соседей. Приглашаются независимые эксперты, оценивающие нанесенный ущерб, в результате чего будет иметься определенная сумма денег, которая будет требоваться с виновников. В качестве доказательств дополнительно выступают разные видеозаписи или фотографии, которые были сделаны непосредственно после затопления. Привлекаются к этому процессу свидетели, если они имеются.
• Для суда непременно подготавливается полный пакет документов. К ним относятся ксерокопии паспортов владельцев квартиры, иск, причем учитывается, что ответственность несет владелец квартиры, находящейся этажом выше, и даже в случае, если там во время затопления находились квартиросъемщики, акт, составленный председателем УК в процессе осмотра квартиры, причем в нем же указывается дата и причина возникшего затопления. Нередко в акте дополнительно прописывается примерный размер нанесенного урона, а соответственно и приблизительный размер компенсации. Дополнительно предоставляется акт независимой оценки, причем данный документ обязательно учитывается судом, поэтому положительное решение выносится часто по нему.
  Если отказываются соседи добровольно выплачивать ущерб даже после составления специального соглашения, то этот документ так же передается в суд. Дополнительно могут понадобиться и другие бумаги, к которым относятся чеки, накладные или иные платежные документы.

Как подать в суд на соседей, если они вас затопили, смотрите в этом видео:

Важно! Обращаться в суд может исключительно собственник жилой недвижимости. Таким образом, при затоплении квартиры соседями непременно надо оценить ущерб, зафиксировать весь урон и позвонить в УК.

Далее определяется, будут ли вопросы решаться напрямую с виновниками или через суд. В любом случае владелец жилой недвижимости имеет право требовать полного возмещения нанесенного вреда. Виновниками могут выступать не только соседи, но и УК.